Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026. SATRI & CO. wird betrieben von IG COMPANY STORE DIGITAL LLC und beliefert Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich, in Irland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien. Um eine Bestellung zu stornieren, eine Rücksendung anzufordern oder ein Problem mit der Lieferung oder dem Produkt zu melden, schreibe an support@satriandco.com und gib deine Bestellnummer an.

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich, in Irland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien bieten wir freiwillig eine Frist von 30 Tagen nach Lieferung, um die Rücksendung berechtigter Produkte anzufordern. Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte nach dem Recht deines US-Bundesstaates, deiner kanadischen Provinz bzw. deines Territoriums oder dem Australian Consumer Law nicht ein.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat (bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden: die letzte Ware). Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, Vereinigte Staaten, E-Mail: support@satriandco.com, Telefon: +1 (407) 853-9051) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, Vereinigte Staaten, E-Mail: support@satriandco.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Ablauf der Rücksendung und Rücksendekosten

Teile uns per E-Mail mit, dass du widerrufen oder Artikel zurücksenden möchtest. Wir antworten mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Abholung. Unsere Rücksendeadresse lautet IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, Vereinigte Staaten. SATRI & CO. übernimmt die Rücksendekosten für berechtigte Rücksendungen sowie für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die Rücksendung auf unsere Kosten organisieren können. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bitten wir dich, die Artikel nach Möglichkeit im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung zurückzusenden; dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe (auch aus den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien) teilen wir dir die jeweiligen Bedingungen mit und erstatten den Preis des berechtigten Artikels in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung anzuzeigen.

Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht gelieferte Artikel

Schreibe an support@satriandco.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems; Fotos können hilfreich sein. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung nach dem anwendbaren Verbraucherrecht an, etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) mit einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung. Deine gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwillige 30-Tage-Frist oder durch eine Kennzeichnung als Sale-Artikel nicht eingeschränkt.

Stornierung vor dem Versand

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du vor dem Versand stornieren möchtest. Wurde die Bestellung bereits versandt, bleiben dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rückgaberechte bestehen.