Politique de livraison

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026. SATRI & CO. est exploitée par IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, établie aux États-Unis, et sert les clients au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les produits peuvent être expédiés par des partenaires logistiques et depuis un pays autre que le vôtre. Notre adresse commerciale aux États-Unis n'est pas un entrepôt. L'adresse de retour est celle indiquée dans notre Politique de retour et de remboursement ; demandez-nous l'étiquette de retour prépayée et les instructions avant de renvoyer un article.

Pays de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Si votre adresse de livraison se trouve hors de ces pays, aucune option de livraison ne s'affichera au paiement et nous ne pourrons pas accepter la commande.

Options et délais de livraison

Les mêmes options et délais s'appliquent au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis, au Canada et en Australie :

• Livraison standard – gratuite, avec un délai estimé de 9 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
• Livraison express – 4,99 £, avec un délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Pour les commandes à destination de l'Irlande, de la France, de l'Italie, de l'Espagne, des Pays-Bas, de la Belgique, de l'Allemagne, de l'Autriche, des États-Unis, du Canada et de l'Australie, le prix de la livraison express est facturé dans votre devise locale, au montant converti affiché au paiement.

Ces délais incluent la préparation de la commande et le transport, excluent les week-ends et jours fériés, et ne constituent pas des dates d'arrivée garanties. L'option disponible, son prix et le délai estimé pour votre panier et votre adresse sont affichés au paiement, avant toute validation. Si aucune option de livraison n'est affichée, nous ne pouvons pas accepter la commande.

Taxes, droits et frais d'importation

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis, au Canada et en Australie, SATRI & CO. prend en charge la TVA à l'importation, les droits de douane, les tarifs douaniers, les frais de dédouanement et autres frais d'importation applicables. Vous n'aurez aucun frais d'importation à payer au transporteur à la livraison. Tous les prix affichés incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Toute taxe applicable à votre commande est affichée au paiement, et le total affiché avant le paiement correspond au montant total à payer pour votre commande. Si un transporteur vous demande un paiement à l'importation, contactez support@satriandco.com en indiquant votre numéro de commande et la demande reçue afin que nous puissions la résoudre ; ne payez aucun frais inattendu sans nous contacter.

Suivi, retards et non-livraison

Nous vous enverrons une confirmation d'expédition et un numéro de suivi lorsqu'ils seront disponibles. Si une commande est retardée, manquante ou indiquée comme livrée sans avoir été reçue, écrivez à support@satriandco.com avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous mènerons l'enquête avec le prestataire logistique et vous apporterons toute solution prévue par la loi applicable. Une simple mention de suivi du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.

Retours

Consultez notre Politique de retour et de remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette prépayée ou des instructions d'enlèvement aux clients du Royaume-Uni, d'Irlande, de France, d'Italie, d'Espagne, des Pays-Bas, de Belgique, d'Allemagne, d'Autriche, des États-Unis, du Canada et d'Australie. L'adresse de retour est IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, États-Unis. Contactez-nous pour obtenir l'étiquette et les instructions avant de renvoyer un article.