Policy för returer och återbetalningar

Senast uppdaterad: 16 oktober 2026. SATRI & CO. drivs av IG COMPANY STORE DIGITAL LLC och betjänar kunder i Storbritannien, Irland, Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, USA, Kanada och Australien. För att avbryta en beställning, begära en retur eller rapportera ett leverans- eller produktproblem, skicka ett e-postmeddelande till support@satriandco.com med ditt ordernummer.

Returer vid ångerrätt och lagstadgad ångerrätt

För kunder i Storbritannien, Irland, Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, USA, Kanada och Australien erbjuder vi en frivillig returperiod på 30 dagar efter leverans för kvalificerade produkter. Där lagstadgad ångerrätt för distansförsäljning gäller i Storbritannien eller EU (inklusive irländsk, fransk, italiensk, spansk, nederländsk, belgisk, tysk och österrikisk lagstiftning), kan du ångra dig av valfri anledning inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning, och därefter ha ytterligare 14 dagar efter att du meddelat oss om att returnera varorna. Det frivilliga 30-dagarserbjudandet minskar inte dessa lagstadgade rättigheter eller några rättigheter du har enligt lagen i din amerikanska delstat, kanadensiska provins eller territorium, eller den australiska konsumentlagen. Lagliga undantag från lagstiftningen förklaras där det är relevant.

Meddela oss tydligt via e-post att du vill ångra dig eller returnera varorna. Vi svarar med en förbetald returetikett eller instruktioner för avhämtning. Vår returadress är IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, USA. Kontakta oss innan du skickar varorna så att vi kan ordna och betala för returen. Enligt vårt frivilliga returerbjudande, vänligen behåll varorna i deras ursprungliga skick med etiketter och förpackning så långt det är rimligt möjligt. Dessa frivilliga villkor hindrar dig inte från att undersöka varorna på samma sätt som du skulle kunna göra i en butik eller att utöva dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga eller felbeskrivna varor.

Returfrakt

SATRI & CO. betalar returfrakten för kvalificerade returer vid ångerrätt samt för felaktiga, skadade, felaktiga eller felbeskrivna varor för kunder i Storbritannien, Irland, Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, USA, Kanada och Australien. Kontakta oss innan du skickar en vara så att vi kan tillhandahålla en förbetald returetikett eller ordna avhämtning på vår bekostnad. Du behöver inte betala returfrakt. Vi tar inte ut någon återställningsavgift. Om en förbetald lösning inte är tillgänglig på din plats, kontakta oss innan du skickar varorna så ordnar vi en annan returmetod på vår bekostnad.

Återbetalningens belopp och tid

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi varans pris och kostnaden för den billigaste standardleverans som du betalade för. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först. Vi utfärdar sedan återbetalningen inom 14 dagar med din ursprungliga betalningsmetod om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Lagliga avdrag kan tillämpas för hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka varorna på samma sätt som du skulle göra i en butik. Extra kostnader för en valfri premiumleverans behöver inte återbetalas om inte lagen kräver det. Din bank eller betalleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa återbetalningen.

För en frivillig retur (inklusive returer från USA, Kanada och Australien) förklarar vi de relevanta returvillkoren och återbetalar normalt det kvalificerade varans pris till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan.

Felaktiga, skadade, felaktiga eller ej levererade varor

Kontakta support@satriandco.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet; bilder kan vara till hjälp. Vi kommer att utreda och tillhandahålla en lämplig åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning, vilket kan inkludera reparation, ersättning, prissänkning eller återbetalning. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av vår frivilliga 30-dagarsperiod eller av en reamärkning.

Avbrytande före avsändning

Kontakta oss omgående om du behöver avbryta före avsändning. Om beställningen redan har skickats, förblir dina tillämpliga lagstadgade ångerrätt och returrätt tillgängliga.