Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026. SATRI & CO. è gestita da IG COMPANY STORE DIGITAL LLC e serve clienti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Italia, in Spagna, nei Paesi Bassi, in Belgio, in Germania, in Austria, negli Stati Uniti, in Canada e in Australia. Per annullare un ordine, richiedere un reso o segnalare un problema di consegna o di prodotto, scrivi a support@satriandco.com indicando il numero d'ordine.

Resi e diritto di recesso

Per i clienti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Italia, in Spagna, nei Paesi Bassi, in Belgio, in Germania, in Austria, negli Stati Uniti, in Canada e in Australia offriamo un periodo volontario di 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso dei prodotti idonei. Quando si applica il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza nel Regno Unito o nell'Unione europea (compresi Irlanda, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Germania e Austria), puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine e disponi poi di ulteriori 14 giorni dalla comunicazione per restituire gli articoli. L'offerta volontaria di 30 giorni non riduce in alcun modo tale diritto di legge né i diritti previsti dalla legge del tuo Stato americano, della tua provincia o territorio canadese o dall'Australian Consumer Law. Eventuali eccezioni previste dalla legge ti saranno indicate quando pertinenti.

Comunicaci chiaramente via e-mail che desideri recedere dall'ordine o restituire gli articoli. Ti risponderemo con un'etichetta di reso prepagata o con le istruzioni per il ritiro. Il nostro indirizzo per i resi è IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, Stati Uniti. Contattaci prima della spedizione affinché possiamo organizzare e pagare il reso. Nell'ambito della nostra offerta di reso volontaria, ti chiediamo, se possibile, di conservare gli articoli nelle condizioni originali, con etichette e confezione. Queste condizioni volontarie non ti impediscono di esaminare gli articoli come faresti in negozio né di esercitare i tuoi diritti di legge per prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Costi di reso

SATRI & CO. sostiene i costi di reso per i resi idonei per ripensamento e per gli articoli difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione, per i clienti nel Regno Unito, in Irlanda, in Francia, in Italia, in Spagna, nei Paesi Bassi, in Belgio, in Germania, in Austria, negli Stati Uniti, in Canada e in Australia. Contattaci prima di spedire un articolo affinché ti forniamo un'etichetta prepagata o organizziamo un ritiro a nostre spese. Non devi pagare i costi di reso. Non addebitiamo costi di riassortimento. Se per la tua località non è disponibile un'opzione prepagata, contattaci prima della spedizione e organizzeremo un altro metodo di reso a nostre spese.

Importo e tempi di rimborso

In caso di recesso legale, rimborsiamo il prezzo dell'articolo e il costo della spedizione standard meno costosa che hai pagato. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso viene poi effettuato entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso. Può applicarsi una riduzione prevista dalla legge se gli articoli sono stati manipolati oltre quanto necessario per esaminarli come in negozio. I costi aggiuntivi di un'opzione di spedizione premium non vengono rimborsati, salvo quando richiesto dalla legge. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per mostrare il rimborso.

Per un reso volontario (compresi i resi da Stati Uniti, Canada e Australia), ti indicheremo le condizioni applicabili e, di norma, rimborseremo il prezzo dell'articolo idoneo sul mezzo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo restituito.

Articoli difettosi, danneggiati, errati o non consegnati

Contatta support@satriandco.com indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema; le foto possono essere utili. Esamineremo la situazione e proporremo una soluzione adeguata secondo il diritto dei consumatori applicabile, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Per i clienti in Italia si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.Lgs. 206/2005) per due anni dalla consegna. I tuoi diritti di legge non sono limitati dal nostro periodo volontario di 30 giorni né da alcuna indicazione di saldi.

Annullamento prima della spedizione

Contattaci rapidamente se desideri annullare prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, restano validi i tuoi diritti di legge di recesso e di reso.