Retur- og refusjonsvilkår

Sist oppdatert: 16. oktober 2026. SATRI & CO. drives av IG COMPANY STORE DIGITAL LLC og betjener kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, USA, Canada og Australia. For å avbryte en bestilling, be om retur eller rapportere et problem med levering eller produkt, send en e-post til support@satriandco.com med bestillingsnummeret ditt.

Retur ved ombestemning og lovbestemt angrerett

For kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, USA, Canada og Australia tilbyr vi en frivillig returrett på 30 dager etter levering for kvalifiserte produkter. Der lovbestemt angrerett for fjernsalg i Storbritannia eller EU (inkludert Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland og Østerrike) gjelder, kan du angre av en hvilken som helst grunn innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, og deretter ha ytterligere 14 dager etter å ha varslet oss til å returnere varene. Det frivillige 30-dagers tilbudet reduserer ikke disse lovbestemte rettighetene eller noen rettigheter du har i henhold til lovgivningen i din amerikanske delstat, kanadiske provins eller territorium, eller den australske forbrukerloven. Eventuelle lovlige unntak fra lovbestemte rettigheter vil bli forklart der det er relevant.

Gi oss tydelig beskjed på e-post om at du ønsker å angre eller returnere varene. Vi vil svare med en forhåndsbetalt returlapp eller henteanvisninger. Vår returadresse er IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, USA. Kontakt oss før du sender varene, slik at vi kan ordne og betale for returen. I henhold til vårt frivillige returtilbud må du så langt det er rimelig mulig beholde varene i original stand med merkelapper og emballasje. Disse frivillige vilkårene hindrer deg ikke i å undersøke varene slik du kunne gjort i en butikk, eller å benytte dine lovbestemte rettigheter ved mangelfulle eller feilbeskrevne varer.

Returfrakt

SATRI & CO. betaler returfrakt for kvalifiserte returer ved ombestemning og for mangelfulle, skadede, feilaktige eller feilbeskrevne varer for kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, USA, Canada og Australia. Kontakt oss før du sender en vare, slik at vi kan gi deg en forhåndsbetalt returlapp eller ordne henting for vår regning. Du trenger ikke å betale returfrakt. Vi krever ikke omregistreringsgebyr. Hvis en forhåndsbetalt løsning ikke er tilgjengelig på din lokasjon, kontakt oss før du sender varene, så ordner vi en annen returmetode for vår regning.

Refusjonsbeløp og tidsfrist

Ved lovbestemt angrerett refunderer vi varens pris og kostnaden for den billigste standardleveringen du betalte for. Vi kan holde tilbake refusjonen frem til vi har mottatt varene eller bevis på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først. Vi vil deretter utbetale refusjonen innen 14 dager med din opprinnelige betalingsmåte, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Lovlige fradrag kan gjelde for håndtering som overstiger det som er nødvendig for å inspisere varene slik du ville gjort i en butikk. Ekstra kostnader for en valgfri premiumlevering trenger ikke å refunderes, med mindre loven krever det. Banken din eller betalingstjenesteleverandøren din kan trenge mer tid på å vise refusjonen.

For en frivillig retur (inkludert returer fra USA, Canada og Australia) vil vi forklare de relevante returvilkårene og normalt refundere den kvalifiserte vareprisen til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen.

Mangelfulle, skadede, feilaktige eller ikke leverte varer

Kontakt support@satriandco.com med bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av problemet; bilder kan være til hjelp. Vi vil undersøke saken og tilby en passende løsning i henhold til gjeldende forbrukerrett, noe som kan inkludere reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon. Dine lovbestemte rettigheter begrenses ikke av vårt frivillige 30-dagers vindu eller av et salgsmerke.

Avbrytelse før utsendelse

Kontakt oss omgående hvis du må avbryte før utsendelse. Hvis bestillingen allerede er sendt, har du fortsatt tilgang til dine gjeldende lovbestemte rettigheter til å angre og returnere.