Retningslinjer for retur og refusjon

Sist oppdatert: 2. november 2026. SATRI & CO. drives av IG COMPANY STORE DIGITAL LLC og betjener kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Sverige, Norge, USA, Canada og Australia. For å kansellere en bestilling, be om retur eller melde et leverings- eller produktproblem, send e-post til support@satriandco.com med ordrenummeret ditt.

Retur ved endret mening og lovfestet angrerett

For kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Sverige, Norge, USA, Canada og Australia tilbyr vi en frivillig returperiode på 30 dager etter levering for kvalifiserte produkter. Der angrerett ved fjernsalg gjelder etter lovgivning i Storbritannia eller EU/EØS (inkludert Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Sverige og Norge), kan du angre uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, og har deretter ytterligere 14 dager på deg til å sende varene tilbake etter at du har varslet oss. Det frivillige 30-dagerstilbudet reduserer ikke disse lovfestede rettighetene eller rettigheter etter loven i din amerikanske delstat, kanadiske provins eller territorium eller Australian Consumer Law. Eventuelle lovlige unntak forklares der det er relevant.

Gi oss klar beskjed på e-post om at du ønsker å angre eller returnere varene. Vi svarer med en forhåndsbetalt returlapp eller instruksjoner for henting. Returadressen vår er IG COMPANY STORE DIGITAL LLC, 1160 Heron Sound Dr, Apopka, Florida 32703, USA. Kontakt oss før du sender varen, slik at vi kan ordne og betale returen. Etter vårt frivillige returtilbud ber vi deg så langt det er rimelig beholde varene i original stand med merkelapper og emballasje. Disse frivillige vilkårene hindrer deg ikke i å undersøke varene slik du kunne gjort i en butikk eller i å bruke dine lovfestede rettigheter ved feil på varer eller feil beskrivelse.

Returfrakt

SATRI & CO. betaler returfrakten for kvalifiserte returer ved endret mening og for varer med feil, skader, gale varer eller varer med feil beskrivelse, for kunder i Storbritannia, Irland, Frankrike, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Sverige, Norge, USA, Canada og Australia. Kontakt oss før du sender en vare, slik at vi kan gi deg en forhåndsbetalt returlapp eller ordne henting på vår regning. Du trenger ikke betale returfrakt. Vi tar ikke returgebyr. Hvis det ikke finnes et forhåndsbetalt alternativ der du bor, kontakt oss før du sender, så ordner vi en annen returmåte på vår regning.

Refusjonsbeløp og tid

Ved lovfestet angrerett refunderer vi varens pris og kostnaden for den billigste standardleveringen du betalte for. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først. Deretter refunderer vi innen 14 dager til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet. Lovlige fradrag kan gjøres for håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varene slik du ville gjort i en butikk. Ekstra kostnader for et valgfritt premiumleveringsalternativ refunderes ikke med mindre loven krever det. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid til å vise refusjonen.

Ved frivillig retur (inkludert retur fra USA, Canada og Australia) forklarer vi de aktuelle returvilkårene og refunderer normalt prisen for den kvalifiserte varen til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen.

Varer med feil, skader, gale varer eller varer som ikke er levert

Kontakt support@satriandco.com med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet; bilder kan hjelpe. Vi undersøker saken og tilbyr passende løsning etter gjeldende forbrukerlov, som kan være reparasjon, ny vare, prisavslag eller refusjon. Dine lovfestede rettigheter begrenses ikke av vår frivillige 30-dagersperiode eller av en salgsmerking.

Kansellering før forsendelse

Kontakt oss raskt hvis du må kansellere før forsendelse. Hvis bestillingen allerede er sendt, gjelder fortsatt dine aktuelle lovfestede rettigheter til angrerett og retur.